Cancelamento de pedido
Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco em até 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, não é mais possível cancelá-lo.
Reembolsos
Sua satisfação é nossa prioridade #1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio dos produtos solicitados se:
- você não os recebe dentro do prazo garantido (45 dias sem incluir o processamento de 2 a 5 dias)
- você recebeu o item errado
- você não quer o produto que recebeu (mas deve devolver o item às suas custas e o item não deve ser usado)
Nós fazemos não emitir o reembolso se:
- seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
- seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora de nosso controle (por exemplo, não liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).
*Você pode enviar solicitações de reembolso em até 15 dias após o término do prazo garantido de entrega (45 dias). Você pode fazer isso enviando uma mensagem para Contate-nos página.
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